Lähetä kukkia Serbiaiin Internetin yksityisyydensuoja

Tietosuojakäytäntö ja evästekäytäntö

Lähetä kukkia Serbiaiin toimii tuoreiden kukkien ja muiden niihin liittyvien lahjojen toimittamisessa Serbiaiin. Ymmärrämme, että yksityisyytesi on sinulle tärkeä, ja että välität siitä, miten tietojasi käytetään ja jaetaan verkossa. Kunnioitamme ja arvostamme kaikkien henkilöiden yksityisyyttä, jotka vierailevat sivustollamme, ja keräämme ja käytämme tietoja vain sinua hyödyttävällä tavalla ja lainmukaisesti.

Tämä käytäntö koskee kaikkia meidän keräämiämme tietoja, jotka liittyvät sivustomme käyttöösi. Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti ja varmista, että ymmärrät sen. Hyväksyntäsi tietosuojakäytännöllemme katsotaan tapahtuvan ensimmäisen käyttökerran yhteydessä sivustollamme, jos et ole Euroopan asukas. Jos olet Euroopan asukas, sinua pyydetään erikseen hyväksymään tietosuoja- ja evästekäytäntömme, kun (a) vierailet verkkosivustollamme verkossa, tai (b) teet tilauksen verkossa. Jos et hyväksy tätä tietosuojakäytäntöä, pyydämme, ettet käytä sivustoamme.

Osa 1 - Määritelmät ja tulkitseminen

Tässä käytännössä seuraavilla termeillä on seuraavat merkitykset:

"Tili"

tarkoittaa tiliä, joka vaaditaan tiettyjen alueiden ja ominaisuuksien käyttämiseen sivustollamme. Tämä koskee asiakkaitamme, jotka tekevät tilauksia verkossa

"Eväste"

tarkoittaa pientä tekstitiedostoa, joka sijoitetaan tietokoneellesi tai laitteeseesi sivustollamme käydessäsi tietyillä osilla sivustoamme ja/tai käyttäessäsi tiettyjä sivustomme ominaisuuksia. Sivustollamme käytetyt evästeet on kuvattu tarkemmin osassa 12, alla

"Sivustomme"

tarkoittaa tätä verkkosivustoa, https://www.flowersdeliveryserbia.com.

"Me/Meidän"

tarkoittaa World Florist Association, Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa rekisteröitynyttä yritystä

Osa 2 - Tietoja - Tietoa Meistä

1. Sivustomme, Lähetä kukkia Serbiaiin.net, on omistettu ja ylläpidetty World Florist Associationin, Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa rekisteröityneen yrityksen toimesta
2. Meillä ei ole tietosuojavastaavaa, koska olemme pieni yritys, jolla on alle 250 työntekijää, eurooppalainen asiakaskuntamme on hyvin vähäinen ja käsittelemämme tiedot eivät ole riittävän arkaluonteisia

Osa 3 - Soveltamisala - Mitä Tämä Käytäntö Kattaa?

Tämä tietosuojakäytäntö koskee ainoastaan sivustomme käyttöä. Se ei ulotu muihin sivustoihin, jotka ovat linkitettyjä sivustoltamme (oli kyse sitten meidän tarjoamista linkeistä tai muiden käyttäjien jakamista).

Emme kontrolloi, miten tietojasi kerätään, tallennetaan tai käytetään muiden verkkosivustojen toimesta, ja suosittelemme tarkistamaan kyseisten verkkosivustojen tietosuojakäytännöt ennen kuin annat heille mitään tietoja.

Osa 4 - Mitä tietoja keräämme?

Osa tiedoista kerätään automaattisesti Sivustollamme, muut tiedot kerätään vain, jos lähetät ne vapaaehtoisesti ja/tai suostut käyttämään niitä tarkoituksiin, jotka on esitetty osiossa 5. (Esimerkiksi, kun rekisteröidyt asiakkaaksi tilin luomisen yhteydessä tai teet tilauksen verkossa.)

Riippuen Sivustomme käytöstä, voimme kerätä joitakin tai kaikki seuraavista tiedoista:

Lähettäjille Kukkia Serbiaiin Käyttäjille Ja Asiakkaille:

• Voit rekisteröityä verkkosivustollemme käyttäen seuraavaa linkkiä https://www.flowersdeliveryserbia.com/create_account/. Rekisteröitymisprosessi pyytää täydellistä nimeä, salasanaa, sähköpostiosoitetta, osoitetta, postinumeroa, puhelinnumeroa, yrityksen nimeä ja uutiskirjeen asetusta. Jos teet tilauksen verkossa rekisteröitymättä, sinut rekisteröidään automaattisesti asiakkaaksi, ja tällaisen rekisteröinnin tarkoitus on mahdollistaa asiakkaan tilauksen seuranta verkossa ja mahdollistaa hänelle tilauksen tarkistaminen verkossa
• Tilauksen tekemisen aikana verkkosivusto pyytää Vastaanottajan nimeä, osoitetta, puhelinnumeroa, tervehdysviestiä, erityisohjeita ja toimituspäivää asiakkaan tilausta varten.
• Tässä luettelossa määritellyt tiedot voidaan kerätä myös, jos täytät erilaisia lomakkeita verkkosivustollamme (Offline Payment/Contact us jne.)
• Korttinumeroita ei säilytetä palvelimillamme, ja turvalliset maksut käsitellään Checkout.comin, 2checkout.comin tai Paypal.comin kautta
• IP-osoite (kerätään automaattisesti)
• Verkkoselaimen tyyppi ja versio (kerätään automaattisesti)
• Käyttöjärjestelmä (kerätään automaattisesti)
• Luettelo URL-osoitteista aloittaen viittaavasta sivustosta, toimintasi Sivustollamme ja sivusto, johon poistut (kerätään automaattisesti)
• Muut tiedot, jotka valitset jakaa julkisesti. Esimerkiksi kaikki, mitä lähetät Send Flowers To Serbia.Comiin
• Transaktiotiedot, kuten: laskutusosoite, toimitusosoite, puhelinnumerot, ostetut tuotteet, tilausnumero, tuotteen hinta, tuotteen määrä, tuotekuvat ja tuotekuvaus. Tähän ei sisälly luottokorttinumeroita - keräämme vain tiedot, jotka auttavat meitä todentamaan tapahtuman.

 

Osa 5 - Miten käytämme tietojasi?

1. Kaikki henkilökohtaiset tiedot tallennetaan turvallisesti EU:n (GDPR) mukaisesti. Lisätietoja turvallisuudesta löytyy osiosta 6, alla.

b.    Lähettäjille Kukkia Serbiaiin Asiakkaille:

Käytämme tietojasi tarjotaksemme sinulle parhaat mahdolliset palvelut.

Lähetä kukkia Serbiaiin

• Tilin tarjoaminen ja hallinta
• Pääsyn tarjoaminen ja hallinta sivustollemme
• Kokemuksesi räätälöinti ja mukauttaminen sivustollamme
• Palveluidemme tarjoaminen sinulle
• Palveluidemme räätälöinti ja mukauttaminen sinulle
• Vastaaminen sinulta saamiimme viesteihin
• Sinulle tärkeiden sähköpostien, kuten uutiskirjeiden, hälytysten jne. toimittaminen, joita tarvitset palveluidemme tehokkaaseen käyttöön
• Sivustomme käyttösi analysointi ja palautteen kerääminen mahdollistaaksemme sivustomme ja käyttäjäkokemuksesi jatkuvan parantamisen
• Kommunikointi kanssasi palveluistamme
• Yhteydenpito sinuun ilmoituksilla, päivityksillä tai tarjouksilla koskien palveluitamme
• Tuen ja avun tarjoaminen palveluistamme
• Riidanratkaisu
• Palveluehtojemme noudattaminen

Käsittelemme henkilötietojasi vain, jos meillä on siihen laillinen peruste. Käsittelemisen laillisia perusteita ovat suostumus, sopimuksen täytäntöönpano ja meidän "oikeutetut edut" tai muiden oikeutetut edut, kuten jäljempänä tarkemmin kuvataan.

1. Jotkut tapaukset, joissa tietojen kerääminen voi olla lakisääteinen tai sopimuksellinen vaatimus, ja meidän mahdollisuutemme tarjota sinulle palveluita on rajoitettu ilman suostumustasi tietojen käyttöön.
2. Luvallasi ja/tai lain salliessa voimme myös käyttää tietojasi markkinointitarkoituksiin, mukaan lukien sinuun yhteyden ottaminen sähköpostitse tuotteisiimme ja/tai niihin liittyviin palveluihimme liittyvillä tiedoilla, uutisilla ja tarjouksilla. Emme kuitenkaan lähetä sinulle mitään ei-toivottua markkinointia tai roskapostia, ja toteutamme kaikki kohtuulliset toimenpiteet varmistaaksemme, että suojellemme täysimääräisesti oikeuksiasi ja noudatamme velvoitteitamme GDPR:n ja yksityisyyden ja elektronisten viestintöjen (EY-direktiivi) asetusten 2003, 2004, 2011 ja 2015 muutoksineen mukaisesti.
3. Sivustomme saattaa harjoittaa niin kutsuttua "käyttäytymiseen perustuvaa mainontaa" - mainontaa, joka räätälöidään mieltymystesi mukaan toimintasi perusteella. Toimintaasi seurataan evästeiden avulla, kuten tarkemmin kuvataan alla kohdassa 12. Voit hallita ja rajoittaa tällä tavoin käytettyjä tietojasi säätämällä verkkoselaimesi yksityisyysasetuksia. Tietojesi käytön rajoittaminen tällä tavoin ei poista mainontaa, mutta tekee siitä vähemmän relevanttia mielenkiinnollesi ja toiminnallesi sivustollamme.

1. GDPR:n mukaisesti varmistamme, että henkilötietojasi käsitellään laillisesti, reilusti ja läpinäkyvästi, vaarantamatta oikeuksiasi.

We will only process your personal data if at least one of the following basis applies:

1. you have given consent to the processing of your personal data for one or more specific purposes;
2. processing is necessary for the performance of a contract to which you are a party, or in order to take steps at the request of you prior to entering into a contract;
3. processing is necessary for compliance with a legal obligation to which we are subject;
4. processing is necessary to protect the vital interests of you or of another natural person;
5. processing is necessary for the performance of a task carried out in the protection of public interest; and/or
6. processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by Us or by a third party on our behalf, except where such interests are overridden by the fundamental rights and freedoms of the data subject which require protection of personal data, in particular where the data subject is a child.

Osio 6 - Miten säilytämme tietosi?

1. Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin tarvitsemme niitä yllä mainittuihin tarkoituksiin osiossa 5, ja/tai niin kauan kuin meillä on lupa säilyttää niitä. Joka tapauksessa suoritamme vuosittaisen tarkistuksen selvittääksemme tarvitsemmeko säilyttää tietojasi.
2. Tietoturva on meille erittäin tärkeää, ja suojellaksemme tietojasi olemme ottaneet käyttöön sopivia fyysisiä, sähköisiä ja hallinnollisia menettelyjä turvataksemme kerätyt tiedot sivustollamme ja säilytettyinä palvelimillamme.
3. Huolimatta niistä turvatoimenpiteistä, joita toteutamme, on tärkeää muistaa, että tietojen välitys internetin kautta ei välttämättä ole täysin turvallista ja sinua kehotetaan ottamaan asianmukaiset varotoimet siirtäessäsi meille tietoja internetin kautta.

Osio 7 - Jaammeko tietojasi?

1. Saatamme jakaa tietojasi muiden yritysten kanssa, jotka kuuluvat yritysryhmäämme. Tähän sisältyy tytäryhtiömme JA/TAI emoyhtiömme ja sen tytäryhtiöt.
2. Saatamme tehdä sopimuksia kolmansien osapuolten kanssa tarjotaksemme sinulle palveluita puolestamme. Nämä voivat sisältää maksun käsittelyn, tavaroiden toimituksen, hakukonepalvelut, mainonnan ja markkinoinnin. Joissain tapauksissa kolmansilla osapuolilla saattaa olla tarve päästä käsiksi joihinkin tai kaikkiin tietoihisi. Missä tahansa tietoasi tarvitaan tällaiseen tarkoitukseen, ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimiin varmistaaksemme, että tietojasi käsitellään turvallisesti, luotettavasti ja lain sekä kolmannen osapuolen velvollisuuksien mukaisesti.
3. Saatamme koota tilastoja sivustomme käytöstä, mukaan lukien liikenteeseen, käyttötapoihin, käyttäjämääriin, myyntiin ja muihin tietoihin liittyviä tietoja. Kaikki tällaiset tiedot anonymisoidaan eivätkä ne sisällä mitään henkilökohtaisesti tunnistettavaa tietoa. Voimme aika ajoin jakaa tällaisia tietoja kolmansille osapuolille, kuten mahdollisille sijoittajille, kumppaneille ja mainostajille. Tietoja jaetaan ja käytetään ainoastaan lain rajoissa.
4. Tiettyjen olosuhteiden vallitessa meidän saattaa olla lain mukaan jaettava joitakin meillä olevia tietoja, mukaan lukien henkilötietosi, esimerkiksi silloin kun olemme osallisina oikeudellisissa menettelyissä, kun noudatamme lainsäädännön vaatimuksia, tuomioistuimen määräystä tai viranomaisen pyyntöä. Emme tarvitse sinulta lisäsuostumusta tietojesi jakamiseen tällaisissa tilanteissa ja noudatamme tarvittaessa kaikista meihin kohdistuvista laillisesti sitovista pyynnöistä.

Osio 8 - Mitä tapahtuu jos liiketoimintamme vaihtaa omistajaa?

1. Voimme aika ajoin laajentaa tai supistaa liiketoimintaamme ja tämä saattaa sisältää koko tai osan liiketoimintamme myynnin ja/tai hallinnan siirron. Käyttäjien antamat tiedot siirtyvät, jos ne ovat relevantteja mille tahansa osalle siirrettyä liiketoimintaamme, ja uudella omistajalla tai uudella hallitsevalla taholla on tämän Tietosuojakäytännön ehtojen mukaan lupa käyttää tietoja niiden alkuperäisiin keräämisen tarkoituksiin.
2. Mikäli tietojasi on tarkoitus siirtää tällä tavalla, sinuun otetaan yhteyttä etukäteen ja informoidaan muutoksista. Kun otetaan yhteyttä, sinulle annetaan mahdollisuus valita haluatko tietosi poistettavan tai pidettävän uudelta omistajalta tai hallinnoijalta.

Osio 9 - Miten voit hallita tietojasi?

1. Kun lähetät tietoja sivustomme kautta, ne tallennetaan turvalliseen tietokantaamme. Pyrimme antamaan sinulle hallintamahdollisuuksia tietojesi käytöstä (mukaan lukien mahdollisuus kieltäytyä vastaanottamasta sähköposteja meiltä, jonka voit tehdä peruuttamalla tilauksen käyttämällä sähköposteissamme olevia linkkejä, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen sales (@) flowersdeliveryserbia.com pyytäen kopiota mahdollisista henkilötiedoista tai pyytäen tietojesi poistamista, JA/TAI hallinnoimalla tiliäsi jos olet Send Flowers To Serbia -asiakas.)

Osio 10 - Oikeutesi pidättää tietoja ja oikeutesi peruuttaa tietojen antaminen sen jälkeen kun olet sen antanut

1. Voit käyttää tiettyjä sivustomme osioita ilman minkään tietojen antamista. Kuitenkin kaikkien sivustomme käytettävissä olevien ominaisuuksien ja toimintojen käyttämiseksi saatetaan vaatia tiettyjen tietojen lähettämistä tai keräämistä.
2. Voit rajoittaa internet-selaimesi evästeiden käyttöä. Lisätietoja on kohdassa 12 ja evästekäytänteessämme.
3. Voit peruuttaa suostumuksesi meidän käyttää henkilötietojasi, kuten kohdassa 5 on esitetty, ottamalla meihin yhteyttä käyttäen kohdassa 15 annettuja yhteystietoja, ja me poistamme tietosi järjestelmistämme.

   Kuitenkin tunnustat, että tämä saattaa vakavasti rajoittaa kykyämme tarjota palvelujamme sinulle.

4. Asiakkaillemme, joiden asiakas pyytää tarkistamaan tai poistamaan henkilötietonsa, ota yhteyttä meihin käyttäen alla olevassa kohdassa 11 olevia tietoja, ja lähetämme sinulle kopion asiakkaan tiedoista tai poistamme heidän tiedot pyyntösi perusteella, 30 päivän kuluessa pyynnöstä.

Osa 11 - Miten voit käyttää tietojasi?

Jos olet yksi asiakkaistamme, sinulla on oikeus pyytää kopio kaikista sinun henkilötiedoistasi, joita meillä on (jos tällaisia tietoja on). Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja osoitteessa sales (@) flowersdeliveryserbia.com, tai käyttäen alla olevia yhteystietoja kohdassa 15.

Osa 12 - Mitä evästeitä käytämme ja mihin tarkoituksiin?

1. Sivustomme voi sijoittaa ja käyttää tiettyjä ensimmäisen osapuolen evästeitä tietokoneellasi tai laitteellasi. Ensimmäisen osapuolen evästeet ovat niitä, jotka sijoitetaan suoraan meidän toimestamme ja niitä käyttää vain me. Käytämme evästeitä helpottaaksemme ja parantaaksemme sivustomme käyttökokemusta sekä tarjotaksemme ja parantaaksemme tuotteitamme ja palveluitamme. Lisätietoja löytyy yllä olevasta osiosta 5 sekä alla olevasta osiosta 12(E). Olemme huolellisesti valinneet nämä evästeet ja varmistaneet, että yksityisyyttäsi suojellaan ja kunnioitetaan aina.
2. Käyttämällä sivustoamme saatat saada myös tiettyjä kolmannen osapuolen evästeitä tietokoneellasi tai laitteellasi. Kolmannen osapuolen evästeet ovat niitä, jotka sijoittavat verkkosivustot, palvelut ja/tai osapuolet muut kuin me. Käytämme kolmannen osapuolen evästeitä sivustollamme tukemaan toiminnallisuutta, joka on kriittinen Live Chatille, mainonnan palveluille Clickfunnelsissä, Facebookissa ja Hubspotissa. Lisäksi sivustomme käyttää Google:n tarjoamia analytiikkapalveluita, jotka myös käyttävät evästeitä. Verkkosivuston analytiikka viittaa joukkoon työkaluja, joita käytetään keräämään ja analysoimaan käyttötilastoja, mahdollistaen meitä ymmärtämään paremmin miten ihmiset käyttävät sivustoamme. Lisätietoja löytyy yllä olevasta osiosta 5 sekä alla olevasta osiosta 12(E).
3. Kaikkia sivustollamme käytettyjä evästeitä käytetään nykyisen englannin ja EU:n evästelainsäädännön mukaisesti.
4. Jotkin sivustomme ominaisuudet riippuvat evästeistä toimiakseen. US ja EU:n evästelainsäädäntö pitää näitä evästeitä "välttämättöminä". Nämä evästeet, yhdessä muiden käyttämiemme evästeiden kanssa, on esitetty alla osiossa 12(E). Suostumustasi ei pyydetä näiden evästeiden sijoittamiseen. Voit silti estää nämä evästeet muuttamalla internet-selaimesi asetuksia, mutta ole tietoinen siitä, että sivustomme ei välttämättä toimi tarkoitetulla tavalla, jos teet niin. Olemme huolehtineet siitä, että yksityisyyttäsi ei vaaranneta sallimalla niitä.

1. Seuraavat ensimmäisen osapuolen evästeet voi sijoittaa tietokoneellesi tai laitteellesi:

Sivustomme käyttää Google:n tarjoamia analytiikkapalveluita. Verkkosivuston analytiikka viittaa joukkoon työkaluja, joita käytetään keräämään ja analysoimaan käyttötilastoja, mahdollistaen meitä ymmärtämään paremmin miten ihmiset käyttävät sivustoamme.

Tämä puolestaan mahdollistaa meille sivustomme ja sen kautta tarjottavien tuotteiden ja palveluiden parantamisen. Sinun ei tarvitse antaa meidän käyttää näitä evästeitä, kuten alla on kuvattu, mutta vaikka niiden käyttö ei aiheuta riskiä yksityisyydellesi tai sivustomme turvalliselle käytölle, se mahdollistaa meille jatkuvasti parantaa sivustoamme, tehden siitä paremman ja hyödyllisemmän kokemuksen sinulle.

Sivustomme käyttämät analytiikkapalvelut käyttävät evästeitä tarvittavan tiedon keräämiseen. Jotkut näistä evästeistä voidaan sijoittaa heti, kun vierailet ensimmäisen kerran sivustollamme, eikä meille välttämättä ole mahdollista saada ennalta suostumustasi.

Voit valita, haluatko ottaa käyttöön vai poistaa evästeet internet-selaimessasi. Useimmat internet-selaimet mahdollistavat myös valinnan, haluatko poistaa kaikki evästeet vai vain kolmansien osapuolten evästeet. Oletuksena useimmat internet-selaimet hyväksyvät evästeet, mutta tämä asetus voidaan muuttaa.

Katso lisätietoja, ole hyvä, konsultoi ohjevalikkoa internetselaimessasi tai laitteesi mukana tullutta dokumentaatiota.

Voit valita poistaa evästeet milloin tahansa, mutta saatat menettää kaikki tiedot, jotka mahdollistavat pääsyn Sivustollemme nopeammin ja tehokkaammin, mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta, kirjautumis- ja personointiasetukset.

On suositeltavaa pitää internetselaimenne ja käyttöjärjestelmänne ajan tasalla ja konsultoida ohjeita ja ohjausta, jonka tarjoaa internetselaimenne kehittäjä ja tietokoneenne tai laitteen valmistaja, jos olet epävarma yksityisyysasetustesi säätämisestä.

Osio 13 - Yhteenveto oikeuksistasi GDPR:n mukaisesti

GDPR:n mukaisesti sinulla on:

1. oikeus pyytää pääsyä, poistamista tai korjaamista, sinua koskeviin henkilötietoihin, joita meillä on;
2. oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle;
3. oikeus olla tietoinen siitä, mitä tietojenkäsittelyä tapahtuu;
4. oikeus rajoittaa käsittelyä;
5. oikeus tietojen siirrettävyyteen;
6. oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä;
7. oikeudet automaattiseen päätöksentekoon ja profilointiin liittyen (katso osio 14 alla).

Jos haluat käyttää mitä tahansa edellä mainituista oikeuksista tai jos sinulla on muita kysymyksiä Sivustostamme tai tästä Tietosuojakäytännöstä, ota meihin yhteyttä käyttäen alla olevassa kohdassa 15 annettuja yhteystietoja.

Osio 14 - Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

1. Mikäli käytämme henkilötietoja automaattiseen päätöksentekoon ja nämä päätökset vaikuttavat sinuun oikeudellisesti (tai vastaavasti merkittävästi), sinulla on oikeus haastaa tällaiset päätökset GDPR:n mukaisesti, pyytäen ihmisinterventiota, ilmaisten oma näkökulmasi ja saaden selityksen päätöksestä meiltä.
2. Osiossa 14(A) kuvattu oikeus ei koske seuraavia tilanteita:
1. Päätös on välttämätön sopimuksen tekemiseen tai täyttämiseen sinun ja meidän välillä;
2. Päätös on laillisen valtuutuksen alainen; tai
3. Olet antanut nimenomaisen suostumuksesi.
3. Kun käytämme henkilötietojasi profilointitarkoituksiin, sovelletaan seuraavaa:
1. Selkeä tieto, joka selittää profiloinnin, annetaan, mukaan lukien sen merkitys ja todennäköiset seuraukset;
2. Sopivia matemaattisia tai tilastollisia menettelytapoja käytetään;
3. Tekniset ja organisatoriset toimenpiteet, jotka ovat tarpeen virheiden riskin minimoimiseksi ja tällaisten virheiden helpoksi korjaamiseksi, otetaan käyttöön; ja
4. Kaikki profilointitarkoituksiin käsitellyt henkilötiedot turvataan, jotta profiloinnista johtuvia syrjiviä vaikutuksia voidaan estää.

Osio 15 - Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää Sivustostamme tai tästä Tietosuojakäytännöstä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa sales (@) flowersdeliveryserbia.com, puhelimitse numerossa +1-213-985-3392.

Lähetä kukkia Serbiaiin